January 31st, 2014

ремонт телефона - инструкция

Прошлым летом. После грозы выключился городской телефон. На следующее утро (четверг) звоню в Ростелеком, как впоследствии выяснилось, что диспетчерская по ремонту телефонов "всех городов" находится в городе Липецке.

Заявку приняли. Объяснив, что если поломка до дома, то это бесплатно, если внутри дома, то за мой счет («Хорошо, хорошо, вы только почините»). Ждите завтра! мастера. Завтра была пятница. Мастер не пришел. Прошли выходные. Я позвонила, напомнила о себе. Заявку обновили. Сказали, вам позвонят. … Как-то быстро опять наступил четверг. На горизонте мастеров не предвиделось, решила снова озадачиться ремонтом телефона.

Я позвонила. Заявку обновили. Сказали, ждите, вам позвонят…. Прошло полчаса, я позвонила снова, назвала город и номер телефона, вежливый диспетчер сказал, что не переживайте, ваша заявка принята.

Я сказала, что в курсе, но теперь я каждые полчаса буду выяснять ее судьбу. Так как завтра снова пятница, потом выходные, потом в понедельник надо будет ее обновить…. А по опыту предыдущих поломок, мне точно известно, что:

– это может продолжаться не один месяц,

- оплата за телефон и интернет не будет пересчитана,

– приходится же терпеть, когда в конце месяца начинает звонить вежливый автоответчик и вежливо напоминать об оплате (при том, что телефон оплачен). Причем, звонит он исключительно, когда дома бывает одна пожилая бабушка, которая очень близко к сердцу принимает «наличие задолженности за телефон» и долго не находит себе места, считая, что раз не заплачено за телефон, в доме нет денег на хлеб. И мне потом долго приходится успокаивать ее, что все нормально, что у нас есть деньги, что нас еще не ждет голодная смерть, что за телефон оплачено, просто они еще не получили подтверждение. Периодически мне приходится платить за несколько месяцев вперед, дабы оградить пожилого человека!

- работаю я, в основном, дома, поэтому неработающий интернет создает проблемы. Альтернативные варианты интернета в нашей глуши не действуют.

Звоню через полчаса. Сообщаю город и номер. Мне вежливо подтверждают, что заявка уже на контроле начальства. Через полчаса делаю, последний, «контрольный» звонок.

Утро пятницы. 8-01. Стучат в ворота. Приехали мастера. У мастеров толстая пачка заявок, моя лежит сверху с пометкой «В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ»! Честно, мне их стало жалко, так как рабочий день у них начинается в 8-00. Мастер растерянно стал спрашивать, а кем мне приходится хозяин Ростелекома? А может, я племянница губернатора или «бери выше»? Нет, говорю, просто обещали – ждите, не дождались, обещали – «Вам позвонят» - не позвонили. Вот и приходится по принципу «спасения утопающих – дело….» (телефон починили, оплату пересчитали, уже прошло полгода – автоответчик не звонит).

Мастера уехали, через час приходит сосед и говорит: «А у меня перестал работать телефон». «Так, - говорю, - записывайте инструкцию».

Порой, грустно осознавать, что уходят человеческие отношения, что приходится всего добиваться зубами и кулаками.  

А потом сосед рассказал мне, как 30 лет назад ему проводили телефон, но это уже другая история…

                                

promo feona2003 january 10, 2015 19:35 152
Buy for 10 tokens
Как ни крути, в двух словах не получится. Кстати, есть очень недовольные таким поворотом событий.... Это кошки. Они ее встретили квадратными глазами и словами - ты здесь зачем? Мы перестали искать Нику, когда грянули морозы, она короткошерстная, даже представить себе невозможно, что она может…